この記事は、次のような方におすすめです。
- 駿河屋の通販で購入を検討している
- Amazonとの違いを知りたい
- どれくらいで届くのか気になる
実際に買ってみた
これまでにも、Amazonや各通販サイトを利用して商品を購入したことがありますが、今回は駿河屋さんにお世話になったのでレビューを書きたいと思います。
駿河屋さんのホームページはこちら
私は、初めて利用する通販サイトについて安全性や商品ラインナップ等を確認してから利用するようにしています。
駿河屋さんも例外ではなく、事前に上述のような点を確認してから利用するようにしました。
その中で、「駿河屋は商品が届くのが遅い」と言った書き込みがあり気になる情報ではありました。
当時のわたしは、遅いと言っても1ヶ月も待つわけないし大丈夫だろうと思っていたわけです。
そこで、実際に商品を購入してみました。
商品を注文してみる]
大まかな商品購入フローは下記の通りです。
- 欲しい商品をカートに入れる
- 必要事項の入力（住所や氏名、決済方法 等）
- 入力内容を確認し、間違いなければ注文を確定する
特に難しいところはなく、一般的な通販サイトと同様の流れになっています。
会員登録しなくても必要事項を記入すれば購入することができました。
ただ、次回以降も利用する場合は会員登録しておくと自動で入力してくれます。
注文後、登録したメールアドレス宛に「【駿河屋】自動応答メール」というメールが届くので確認します。
このメールは、機械的に自動送信しているので現段階で注文が確定しているわけではないので注意が必要です。
また、メールに書かれている取引番号は、問い合わせする場合に必要になるのでメモしておくと良さそうです。
2通目は、注文を承ったことを知らせるメールです。
この段階に進めた場合は、注文が確定したので「商品の確保」と「検品」を行うフローになります。
検品時に、商品の状態によっては確認のメールが送られることが明記されています。
私が購入したときは、美品だったので確認メールは届きませんでした。
ここまでの確認に所要した時間は、およそ1日ほどでした。
もし、注文した時間が日中なら数時間で完了すると思いますが、夜に注文した場合は2通目のメールが翌日になる恐れがあります。
「発送した」という連絡がない日々を過ごす
私は、先の商品確保の連絡を受けたら直ぐに発送されるものだと思っていました。
しかし、いくら待てども発送したという連絡はなし。。。
そんなある日、駿河屋さんから一通のメールが届きます。
「ついに商品を発送したという連絡か！」と思って確認すると、
「時間がかかってしまっていることへの謝罪」と「本日も発送できなかった」ことの報告でした。
さらに、あと数日ほど待っていて下さい的なことも書かれていたので仕方なく待つことに。
その数日後、再度上記と同じ内容が書かれたメールが届きました。
これは、流石に遅すぎると思い他で買ってしまうか迷いましたが、ユーザーとしては何もできないので待つしかないですね。
進捗がない場合でも、現情報告する姿勢はGoodです。
進捗がないからと言って1週間以上放置する運用体制ではなくてよかったなと思います。
2回目以降を利用していても、現状報告の頻度に開きがあり4日以上放置されることもあります。
発送までに時間が掛かるのは理解できますが、待つ側として連絡がないのは不安になります。
Amazon プライムの発送に慣れている人は不満かも
最初に届く自動応答メールには、商品の発送目安の日数が書かれています。
例えば、注文確定後から1日〜10日程度を目安に発送するという内容です。
この時、ユーザー心理として最短で1日で発送してくれると思うわけです。
しかし、最長10日と書かれていたら5日〜10日と思っていたほうが精神的に楽になります。
実際に、2日〜10日程度という連絡に対して9日後に届きました。
やはり、駿河屋の通販は商品到着まで日数を要すると言えそうです。
特に、定期的に開催されているセール中に注文すると商品到着まで時間が掛かるようです。
実際に利用した感想として、普段からAmazonを利用する人が駿河屋さんを利用すると商品到着まで遅く感じると思います。
（Amazonとマーケットプレイスの対応が素晴らしいのかもしれませんが。）
ただ、メールでの対応は丁寧で気遣いできていると感じています。
もし、時間に余裕がある場合や急ぎではない商品を購入する際は利用してみることをおすすめします。
